現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第二版）

緒論
第一章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)市場(chǎng)的概念
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)要素與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
思考題
案例“鐵老大”怎么放下架子,變了?
第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理過(guò)程
第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
思考題
案例百事可樂(lè)的戰(zhàn)略選擇
第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的
第二節(jié)宏觀環(huán)境分析
第三節(jié)微觀環(huán)境分析
思考題
案例彭尼公司的衰落與復(fù)興
第四章消費(fèi)者市場(chǎng)與生產(chǎn)者市場(chǎng)
第一節(jié)市場(chǎng)分類(lèi)
第二節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)
第三節(jié)生產(chǎn)者市場(chǎng)
思考題
案例多米尼公司的油井泵電動(dòng)機(jī)市場(chǎng)
第五章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)
第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
思考題
案例Alma奶酪的廣告效果調(diào)查
第六章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一般形式
第三節(jié)不同競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
思考題
案例百事可樂(lè)與可口可樂(lè)的較量
第七章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和作用
第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇及其策略
第三節(jié)市場(chǎng)定位
思考題
案例天利公司的選擇
第八章產(chǎn)品策略
第一節(jié)產(chǎn)品的整體概念
第二節(jié)產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用
第三節(jié)產(chǎn)品組合
第四節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第五節(jié)品牌和包裝策略
思考題
案例“春都”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新
第九章定價(jià)策略
第一節(jié)影響價(jià)格決策的主要因素
第二節(jié)定價(jià)方法
第三節(jié)定價(jià)策略
第四節(jié)新產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格調(diào)整
思考題
案例愛(ài)多VCD的價(jià)格戰(zhàn)
第十章分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié)分銷(xiāo)渠道的作用
第二節(jié)分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)與中間商類(lèi)型
第三節(jié)分銷(xiāo)渠道的選擇
第四節(jié)分銷(xiāo)渠道的管理
第五節(jié)實(shí)體分銷(xiāo)決策
思考題
案例理勝公司分銷(xiāo)渠道的選擇
第十一章促銷(xiāo)策略
第一節(jié)促銷(xiāo)組合
第二節(jié)廣告策略
第三節(jié)人員推銷(xiāo)
思考題
案例“雙鹿”電冰箱的廣告策劃
第十二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃.組織與控制
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與計(jì)劃的實(shí)施
第三節(jié)市銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)控制
思考題
案例日立公司1989年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第十三章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
第二節(jié)評(píng)價(jià)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第三節(jié)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入決策
第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策
思考題
案例西爾斯的遭遇
第十四章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)業(yè)
第二節(jié)服務(wù)的基本特征
第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié)生產(chǎn)廠商的服務(wù)策略
思考題
案例麥當(dāng)勞的服務(wù)質(zhì)量控制