旅游飯店經營管理

再版前言
前言
第一章 現(xiàn)代旅游飯店
第一節(jié) 旅游與旅游飯店
一、旅游活動的產生
二、現(xiàn)代旅游業(yè)的特征
三、旅游飯店的地位
第二節(jié) 旅游飯店的特點與分類
一、旅游飯店的概念
二、旅游飯店經營服務的特點
三、旅游飯店的分類
第三節(jié) 旅游飯店的發(fā)展
一、國外旅游飯店的發(fā)展歷史
二、我國旅游飯店的發(fā)展歷史
第二章 旅游飯店經營管理概述
第一節(jié) 現(xiàn)代管理理論的演進
一、經驗管理階段
二、科學管理階段
三、現(xiàn)代管理階段
第二節(jié) 旅游飯店經營管理的任務和內容
一、旅游飯店經營特征
二、旅游飯店經營管理的任務
三、旅游飯店經營管理的內容
第三節(jié) 旅游飯店經營管理的職能和方法
一、旅游飯店經營管理的職能
二、旅游飯店經營管理的一般方法
第三章 旅游飯店分級與最佳飯店評選
第一節(jié) 旅游飯店分級的內容和方法
一、旅游飯店分級的意義
二、旅游飯店分級的內容一
三、旅游飯店分級的方法
第二節(jié) 國外旅游飯店分級的內容和標準
一、國外旅游飯店的分級內容
二、國外旅游飯店的分級標準
第三節(jié) 我國旅游飯店的分級及標準
一、我國旅游飯店分級的規(guī)定
二、我國旅游飯店的分級標準
第四節(jié) 最佳旅游飯店的評選
……
第四章 旅游飯店的經營戰(zhàn)略和決策
第五章 旅游飯店經營計劃管理
第六章 旅游飯店經營組織管理
第七章 旅游飯店經營業(yè)務管理
第八章 旅游飯店人力資源管理
第九章 旅游飯店資金籌措與管理
第十章 旅游飯店營銷管理
第十一章 旅游飯店經營控制管理
第十二章 旅游飯店集團化經營
附錄 案例一
案例二
案例三
參考文獻