有效溝通

1 引言
溝通的重要性
溝通能力提高帶來的好處
如何提高溝通技能
2 我的表現(xiàn)如何
自我評定的重要性
團隊里的“面對面”交流
提出意見，表明態(tài)度
電話的運用
書面交流
聽的技巧
協(xié)商一致
3 做得更好
交流如何進行
良好溝通的第一步
為表達信息做準備
談話方式因人而異
如何選擇溝通方式
正確傳達信息
做好輔助工作
確認對方是否準備就緒
發(fā)布信息
你的意思被完全理解了么
正常溝通的障礙
4 切實提高
工作中的成功溝通
團隊里的“面對面”交流
獲得有用的反饋信息
給他人反饋信息
電話溝通
書面交流
如何寫報告
協(xié)商并達成一致意見
5 自我完善
提高溝通技能
改善定期溝通的效果
制定發(fā)展計劃
明確發(fā)展需要
行動發(fā)展方案
短期行動發(fā)展方案
加強與老板的溝通
6 展望未來
通過團隊簡報會改善溝通狀況
“開放式”溝通和學習
普遍適用的發(fā)展建議