引 言 員工第一
第一章 何為激勵
l 生理需要
l 社會需要
l 安全需要
l 審美需要
l 美哉--生活
l 延續(xù)需要
l 生死之間
l 永恒地存在
l 目標(biāo)
l 欲望
l 動機與信念
l 四把鑰匙
第二章 角色激勵
l 社會角色
l 演什么像什么
l 調(diào)整心理角色，演好社會角色
l 要點與難點
l 思想、行為與外表形象
l 心理角色
l 像總裁那樣思考
l 沒有人比你強
l 從零開始
第三章 參與激勵
l 何為管理
l 我為什么要聽你的
l 靠賞罰、靠關(guān)系還是靠自覺
l 角色激勵為什么有效
l 參與激勵是一種角色激勵
l 付出才會杰出
l 人愛其名
l 征詢意見
l 對人性的幾種假設(shè)
l 對向溝通
l 你的生活是我的
l 不懲則不威
l 無微不至
l 參與決策
l 分權(quán)授權(quán)
l 分享產(chǎn)權(quán)
第四章 目標(biāo)激勵
l 目標(biāo)的制定要切合實際
l 目標(biāo)應(yīng)該是多層次、多方面的
l 愛書才會贏
l 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要和諧
l 目標(biāo)管理
第五章 信息激勵
l 危機激勵
l 信心激勵
l 信念：人生之帆
l 榜樣激勵
l 競爭激勵
l 示范激勵
l 寬容激勵（感情激勵）
第六章 獎懲激勵
l 何為獎勵
l 行為的動力
l 獎勵
l 正強化、忽視、負(fù)強化
l 強化的程序（以正強化為例）
l 獎勵（正強化）的時機
l 投入、產(chǎn)出與公平
l 懲罰--以燙火爐為師
l 燙火爐原則
l 權(quán)衡輕重
結(jié) 語
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