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營銷法眼：顧客關(guān)系管理

營銷法眼：顧客關(guān)系管理

定　價：￥23.00

作　者： 周運錦，黃桂紅著
出版社： 廣東經(jīng)濟出版社
叢編項： 整合營銷傳播書系
標　簽： 企業(yè)管理
ISBN： 9787806329085 出版時間： 2001-04-01 包裝： 平裝
開本： 21cm 頁數(shù)： 296頁 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書共分9章，內(nèi)容有：21世紀，嶄新的營銷世界；帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理；真正的富金礦：顧客數(shù)據(jù)庫；全方位擴充顧客關(guān)系與價值等。

作者簡介

暫缺《營銷法眼：顧客關(guān)系管理》作者簡介

圖書目錄

第一章 21世紀，嶄新的營銷世界
第二章 帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理
第三章 真正的富金礦：顧客數(shù)據(jù)庫
第四章 淘金術(shù)：顧客數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)
第五章 全方位擴充顧客關(guān)系與價值
第六章 以附加價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第七章 將顧客納入品牌的懷抱
第八章 一對一營銷，你準備好了嗎
第九章 顧客關(guān)系管理(CRM)：實證與案例
主要參考文獻

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