電子商務企業(yè)

第1章　電子商務企業(yè)概述　1
1.1　電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響　1
1.1.1　電子商務對傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的影響　1
1.1.2　電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的影響　2
1.1.3　電子商務對傳統(tǒng)廣告宣傳方式的影響　3
1.1.4　電子商務對企業(yè)競爭力的影響　4
1.2　電子商務企業(yè)的優(yōu)勢　5
1.3　電子商務企業(yè)重組　9
1.3.1　電子商務企業(yè)內(nèi)部結構重組　10
1.3.2　電子商務企業(yè)的業(yè)務重組　11
1.3.3　電子商務企業(yè)的人才需求　12

第2章　電子商務企業(yè)的創(chuàng)建過程　13
2.1　創(chuàng)建電子商務企業(yè)的目的　13
2.2　創(chuàng)建電子商務企業(yè)的可行性研究　13
2.3　創(chuàng)建電子商務企業(yè)的一般過程　15

第3章　電子商務企業(yè)的實施基礎　19
3.1　企業(yè)Internet網(wǎng)站的建立　19
3.1.1　企業(yè)建立Internet網(wǎng)站的目的　19
3.1.2　企業(yè)Internet網(wǎng)站的成本預算　193.1.3　企業(yè)建立Internet網(wǎng)站的實施計劃　20
3.1.4　企業(yè)Internet網(wǎng)站頁面的構成　20
3.1.5　企業(yè)Internet網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計　22
3.1.6　電子商務網(wǎng)站管理的十大誤區(qū)　30
3.2　企業(yè)Intranet的建立　31
3.2.1　企業(yè)建立Intranet的意義　32
3.2.2　企業(yè)Intranet的結構　32
3.2.3　企業(yè)建立Intranet的實施計劃　34
3.2.4　企業(yè)Intranet的技術支持　38
3.2.5　企業(yè)建立Intranet時應注意的問題　41
3.2.6　企業(yè)Intranet的安全管理　42
3.2.7　企業(yè)Intranet的使用規(guī)則　45

第4章　電子商務企業(yè)的經(jīng)營管理　51
4.1　企業(yè)對網(wǎng)上消費者的行為調(diào)查　51
4.1.1　網(wǎng)絡消費者的購買動機　51
4.1.2　網(wǎng)絡消費者的購物特點　53
4.2　電子商務企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品的定位　55
4.2.1　實物商品　55
4.2.2　軟件商品　56
4.2.3　網(wǎng)上服務　57
4.3　打造企業(yè)網(wǎng)上品牌　57
4.4　開辦企業(yè)電子商店　59
4.4.1　電子商店的規(guī)劃　59
4.4.2　電子商店的門面“裝飾”　62
4.4.3　電子商店的經(jīng)營管理　68

第5章　電子商務企業(yè)的營銷謀略　73
5.1　電子商務企業(yè)營銷概述　73
5.1.1　電子商務企業(yè)的營銷優(yōu)勢　73
5.1.2　電子商務企業(yè)的營銷特點　75
5.1.3　電子商務企業(yè)營銷一般過程　77
5.2　電子商務企業(yè)營銷市場調(diào)研　79
5.2.1　電子商務時代的消費行為分析　79
5.2.2　調(diào)研數(shù)據(jù)庫的建立　81
5.2.3　網(wǎng)上市場調(diào)研的一般程序　83
5.2.4　網(wǎng)上市場調(diào)研策略　87
5.3　電子商務企業(yè)營銷常用策略　91
5.3.1　數(shù)據(jù)庫營銷　92
5.3.2　會員制營銷　93
5.3.3　伙伴營銷　96
5.3.4　許可營銷　97
5.3.5　E-mail營銷　100
5.3.6　關系營銷　102

第6章　電子商務企業(yè)的廣告策劃　105
6.1　網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢　105
6.1.1　廣泛的傳播時空　105
6.1.2　方便自主　106
6.1.3　即時互動的特點　106
6.1.4　一對一模式　107
6.1.5　邏輯、理性的說服力　108
6.1.6　提供的信息量大　108
6.1.7　營銷效果可以測試　109
6.2　網(wǎng)絡廣告的溝通模式　110
6.3　網(wǎng)絡廣告的形式　112
6.4　企業(yè)頁面廣告的制作　114
6.4.1　Web上的HTML文檔　115
6.4.2　廣告頁面中的多媒體特性　116
6.4.3　網(wǎng)絡廣告頁面的規(guī)劃　118
6.5　網(wǎng)絡廣告的效果監(jiān)測　121

第7章　電子商務企業(yè)的價值評估　123
7.1　電子商務企業(yè)價值評估的宏觀指標　123
7.2　電子商務企業(yè)價值評估的微觀指標　124

第8章　電子商務企業(yè)的成功案例　129
8.1　亞馬遜——不怕做不到，只怕想不到　129
8.2　8848——數(shù)字巔峰、零售典范　133
8.3　“雨虹網(wǎng)花”——送給人們一份溫馨　138
8.4　億祥購物中心——特色經(jīng)營，便捷服務　141
8.5　可口可樂——標新立異，別具一格　143
8.6　柯達——留住精彩的美好瞬間　146
8.7　通用電氣公司——親情為本　149
8.8　通用汽車——客戶至尊，關系惟上　151
8.9　寶潔公司——去蕪存菁，刻意求精　154

參考文獻　157