打造財(cái)富階梯：知本點(diǎn)擊資本

前言
第1章 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)
第2章 打造金領(lǐng)階層
第3章 我國(guó)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀
第4章 激烈的全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
第5章 服務(wù)行業(yè)大提升
第6章 服務(wù)企業(yè)大轉(zhuǎn)型
第7章 服務(wù)人員大學(xué)習(xí)
第8章 知識(shí)型服務(wù)的金領(lǐng)價(jià)值
第9章 顧客真正滿意
第10篇 知識(shí)型服務(wù)的關(guān)鍵
第11篇 服務(wù)知本家