禮尚往來

第一篇
成為談話高手
一、悅耳的聲音
二、擁有一付“金嗓子”
……
第二篇
電話禮節(jié)
一、電話里的聲音
二、基本電話禮節(jié)
第三篇
送禮的禮儀
一、送禮的學問
二、送花禮儀
……
第四篇
書信禮儀
一、寫信要訣
二、各式書信的寫法
……
第五篇
安慰和道歉
一、安慰痛失親人的親友
二、安慰失戀的親友
……
參考書目
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