商務(wù)禮儀十日通

第一日課程 商務(wù)禮儀漫談
第二日課程 商務(wù)文書禮儀
1、行文的一般禮儀
2、書信中的禮儀
3、名片中的禮儀
4、商務(wù)啟事禮儀
第三日課程 商務(wù)洽談禮儀
1、業(yè)務(wù)洽談禮儀
2、簽訂協(xié)議禮儀
3、洽談介紹禮儀
4、洽淡稱呼禮儀
5、洽談握手禮儀
6、洽談?wù)勗挾Y儀
7、洽談組織禮儀
第四日課程 商品推銷禮儀
1、打招呼的禮儀
2、問候的禮儀
3、介紹商品的禮儀
4、接待顧客的禮儀
5、展示商品的禮儀
6、提問題的禮儀
7、探明顧客的需求
第五日課程 商業(yè)服務(wù)禮儀
1、主動(dòng)熱情的服務(wù)
2、周到細(xì)致的服務(wù)
3、創(chuàng)造好的第一印象
4、自我介紹的禮儀
5、談話中的禮儀
6、使用名片的藝術(shù)
7、服務(wù)中的情緒
8、改變他人的藝術(shù)
9、服務(wù)接待禮儀
第六日課程 商務(wù)辦公禮儀
第七日課程 商務(wù)會(huì)議禮儀
第八日課程 商務(wù)談判禮儀
第九日課程 商務(wù)禮儀修養(yǎng)
第十日課程 幾種特殊行業(yè)的禮儀