業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與管理：銷售人員必備推銷技巧

第一章    基本常識(shí)篇
    業(yè)務(wù)員就是企業(yè)的信息角角，業(yè)務(wù)員走在哪里，就將信息帶到哪里，沒(méi)有業(yè)務(wù)員，企業(yè)幾乎寸步難行。所以說(shuō)，業(yè)務(wù)員的地位與作用是至關(guān)重要的，而從一個(gè)業(yè)務(wù)員身上我們可以看到整個(gè)企業(yè)的精神面貌和發(fā)展?jié)摿ΑＵ驗(yàn)槿绱?，一些?yōu)秀的企業(yè)特別重視業(yè)務(wù)員的素質(zhì)培訓(xùn)。讓我們來(lái)了解一下優(yōu)秀精力 應(yīng)具備哪些基本條件吧！
  第一節(jié)    認(rèn)識(shí)你自己
    你是否適合做業(yè)務(wù)員
    誠(chéng)信——是業(yè)務(wù)員的生命線
    七種品格成就優(yōu)秀業(yè)務(wù)員
    優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的十二大美德
    業(yè)務(wù)員要有企業(yè)家的頭腦
  第二節(jié)    認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)員
    業(yè)務(wù)員的兩大任務(wù)
    業(yè)務(wù)員的十大特征
    業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的才能
    十七個(gè)“必須”原則
  第三節(jié)    做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員
    成為一流業(yè)務(wù)員的四個(gè)條件
    必須克服的三大障礙
    業(yè)務(wù)高手的五條經(jīng)驗(yàn)
    成就百分百的業(yè)務(wù)高手
    達(dá)到業(yè)務(wù)最高境界的十個(gè)要素
  第四節(jié)    業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
    業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容
    業(yè)務(wù)員考核的三大內(nèi)容
    培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的全面能力
    培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的組織能力
    培訓(xùn)業(yè)務(wù)員對(duì)時(shí)間的管理
    訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的四大關(guān)鍵
第二章    業(yè)務(wù)員的自我管理篇
    凡是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，都知道自我管理的重要性，都知道只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和磨練，才可以永葆活力，立于不敗之地。此外，他們也懂得一個(gè)“巧”字，知道怎樣高效學(xué)習(xí)、高效記憶、高效出差。當(dāng)然，他們也不可能忘記了使用自己的手中的筆。你想像他們一樣有條不紊嗎？快快學(xué)習(xí)吧。
  第一節(jié)    業(yè)務(wù)員知識(shí)必備
    基礎(chǔ)知識(shí)
    專業(yè)知識(shí)
    業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的行規(guī)
  第二節(jié)    業(yè)務(wù)員的自我培訓(xùn)
    自我培訓(xùn)的三個(gè)方法
    業(yè)務(wù)員早課安排
    業(yè)務(wù)員上午安排
    完美結(jié)束一天的工作
    開拓自己的創(chuàng)造力
    培養(yǎng)毅力就是遠(yuǎn)離失敗
  第三節(jié)    學(xué)會(huì)書寫各類文書
    撰寫會(huì)議紀(jì)要
    撰寫調(diào)查報(bào)告
    撰寫商業(yè)文書
    撰寫報(bào)告
    撰寫商品說(shuō)明書
    撰寫技術(shù)說(shuō)明和推銷信
    撰寫年度報(bào)告
    設(shè)計(jì)客戶回復(fù)卡
第四節(jié)    提高工作效率
    高效學(xué)習(xí)指南
    高效記憶指南
    高效出差指南
    提高效率二十招
    及時(shí)調(diào)適自我的狀態(tài)
    客觀評(píng)價(jià)自我工作
    給自己鼓掌
第三章    業(yè)務(wù)員客戶管理篇
    業(yè)務(wù)員的優(yōu)秀與否總是由客戶襯托出來(lái)的，你見過(guò)一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)一個(gè)兵的將軍嗎？每個(gè)活躍的精力 總是天天被一在群忠心耿耿的客戶圍繞左右，那么，怎樣才能在他們之間輕松應(yīng)對(duì)呢？看！業(yè)務(wù)員必須練就一雙火眼金睛，再外加一個(gè)檔案庫(kù)。這樣一來(lái)，面對(duì)眾多的客戶就顯得游刃有余，從容不迫了。
  第一節(jié)    火眼金睛識(shí)客戶
    客戶——業(yè)務(wù)員的能源
    學(xué)會(huì)觀察客戶的基本狀況
    判斷交往客戶的好壞
  第二節(jié)    客戶檔案管理
    記錄潛在客戶的有用信息
    建立客戶的資料戶頭
    設(shè)置客戶檔案卡
  第三節(jié)    把管理功夫做足
    巧妙回應(yīng)客戶的咨詢
    給客戶郵寄相關(guān)的業(yè)務(wù)資料
    做好客戶的服務(wù)工作
第四章    業(yè)務(wù)員禮儀寶典
  第一節(jié)    業(yè)務(wù)員基本禮儀
  第二節(jié)    接待客戶禮儀
  第三節(jié)    外出禮儀須知
第五章    與客戶溝通的學(xué)問(wèn)
  第一節(jié)    抓住客戶的第一印象
  第二節(jié)    客戶至上的原則
  第三節(jié)    看透八種棘手客戶
  第四節(jié)    把客戶關(guān)系進(jìn)行到底
第六章    業(yè)務(wù)員的談判藝術(shù)
  第一節(jié) 商業(yè)談判的策劃
  第二節(jié) 商業(yè)談判的技巧
  第三節(jié) 討價(jià)還價(jià)的學(xué)問(wèn)
  第四節(jié) 促成業(yè)務(wù)成交
  第五節(jié) 訂立合同
第七章    業(yè)務(wù)員推銷與采購(gòu)的藝術(shù)
  第一節(jié) 推銷藝術(shù)
  第二節(jié) 具體行業(yè)的推銷技巧
  第三節(jié) 采購(gòu)藝術(shù)
第八章    業(yè)務(wù)員的信息工作
  第一節(jié) 信息——決策的基礎(chǔ)
  第二節(jié) 對(duì)信息的收集整理
  第三節(jié) 做好市場(chǎng)調(diào)查
第九章    業(yè)務(wù)的推廣
  第一節(jié) 業(yè)務(wù)的開展
  第二節(jié) 拓展業(yè)務(wù)的技巧
  第三節(jié) 提高業(yè)績(jī)
第十章    對(duì)業(yè)務(wù)員的組織管理
  第一節(jié) 對(duì)業(yè)務(wù)員的招聘
  第二節(jié) 對(duì)業(yè)務(wù)員的管理
  第三節(jié) 對(duì)業(yè)務(wù)員工作的檢查評(píng)估及獎(jiǎng)酬