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內(nèi)容簡介

　　《旅游心理》包括五個部分，即五篇。第一篇導(dǎo)言，主要闡述旅游心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、研究對象、任務(wù)和方法；第二篇旅游者心理與行為，主要論述旅游者的旅游心理及其行為特點(diǎn)；第三篇社會心理與旅游，主要論述在社會因素影響下的旅游者旅游行為的反映；第四篇旅游服務(wù)心理，主要論述如何針對旅游者的心理需求，提供有針對性的個性化服務(wù)的要訣；第五篇旅游企業(yè)管理心理，主要論述在企業(yè)管理中如何強(qiáng)化人的管理的理論與方法。《旅游心理》的特點(diǎn)是：①博采眾多國內(nèi)外已有教材和專著的特長、精華，融合有關(guān)最新研究的成果，盡力反映新觀念、新思想、新理論。②力求理論系統(tǒng)化，闡述透徹，大信息量，聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)。③《旅游心理》各部分內(nèi)容，既整合成一有機(jī)整體，又自成體，以便讀者根據(jù)需要要選使用?！堵糜涡睦怼芳仁歉咝Ｂ糜螌I(yè)教材，又可作為自學(xué)考試及旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，也可作為相關(guān)學(xué)科研究人員的參考書。

作者簡介

暫缺《旅游心理》作者簡介

圖書目錄

第一篇導(dǎo)言
第一章科學(xué)的旅游心理學(xué)
第二篇旅游者心理與行為
第二章旅游者心理與行為的研究
第三章知覺與旅游行為
第四章學(xué)習(xí)與旅游行為
第五章動機(jī)與旅游行為
第六章人格與旅游行為
第七章態(tài)度與旅游行業(yè)
第三篇社會心理與旅游
第八章社會性動機(jī)與旅游
第九章群體心理與旅游
第十章社會文化心理與旅游
第四篇旅游服務(wù)心理
第十一章旅游飯店服務(wù)心理
第十二章導(dǎo)游服務(wù)心理
第十三章旅游交通服務(wù)心理
第十四章旅游購物服務(wù)心理
第十五章旅游資源調(diào)查、評價、開發(fā)與保護(hù)和心理分析
第十六章旅游服務(wù)員的職業(yè)心理素質(zhì)
第五篇旅游企業(yè)管理心理
第十七章職工個體心理差異與管理
第十八章員工的激勵與管理
第十九章挫折與管理
第二十章群體心理與管理
第二十一章人際關(guān)系與管理
第二十二章群體管理中的信息溝通
第二十三章組織與管理
第二十四章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理
主要參考文獻(xiàn)