網(wǎng)上銀行

第一編 網(wǎng)絡經(jīng)濟與網(wǎng)絡金融
第一章 網(wǎng)絡革命與網(wǎng)絡經(jīng)濟
第二章 網(wǎng)絡與金融業(yè)
第二編 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全
第三章 網(wǎng)絡管理的系統(tǒng)知識
第四章 網(wǎng)絡管理的操作技術
第五章 網(wǎng)絡管理功能
第三編 網(wǎng)上銀行
第七章 電子商務與銀行
第八章 網(wǎng)上銀行概述
第九章 網(wǎng)上銀行的構建與功能實現(xiàn)
第四編 銀行CALL CENTER
第十三章 CALL CENTER概述
第十四章 揭開銀行CALL CENTER的神秘面紗
第十五章 銀行CALL CENTER的經(jīng)營管理
附錄